Politika varovanja osebnih podatkov

RTS Global d.o.o. (v nadaljevanju RTS Global) se zaveda svoje odgovornosti pri varovanju osebnih podatkov potnikov, ki jih potrebujemo za izvajanje naše dejavnosti. Namen Politike varovanja osebnih podatkov je seznanitev uporabnikov storitev in obiskovalcev spletne strani www.gremovegipt.si glede uporabe in hrambe osebnih podatkov.

Vse pridobljene osebne podatke o potnikih zbiramo, hranimo in obdelujemo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Splošno uredbo GDPR in našo politiko varovanja osebnih podatkov. Šteje se, da potnik s prijavo na potovanje ali naročilom naših storitev soglaša z uporabo teh podatkov za izvedbo storitve.

1. Vrsta in namen uporabe osebnih podatkov

Osebne podatke uporabljamo zgolj za potrebe priprave ponudbe, izvedbe rezervacije, izdajanja računov in organizacije potovanja glede na potrjeni program (npr. rezervacije namestitev in javnih prevozov) v skladu z zakonodajo v Egiptu. Potrebni podatki ob prijavi so ime in priimek, datum rojstva, naslov bivališča, državljanstvo (za ugotavljanje potreb po vizi in pogojev za vstop v Egipt), številka in veljavnost potnega lista.

Po zakonu smo dolžni za naše storitve izdati račun z naročnikovimi podatki in podatki o izvedeni storitvi, ki smo ga dolžni hraniti deset let. Ti podatki vključujejo ime in priimek naročnika ter naslov bivališča, kakor tudi vse storitve in njihove cene.

Osebne podatke potrebujemo tudi za osebno komuniciranje pri pripravi programa in za obveščanje o potovanju, za kar potrebujemo elektronski naslov in telefonsko številko.

Pri rezervaciji turističnih storitev zbiramo poleg prijaviteljevih tudi osebne podatke sopotnikov. Prijavitelj je dolžan poskrbeti, da ima od sopotnikov soglasje za delitev njihovih osebnih podatkov z agencijo RTS Global.

Spletna stran www.gremovegipt.si, ki jo upravlja RTS Global, beleži IP naslove omrežij, iz katerih posameznik dostopa do vsebin spletne strani. Uporabnik spletne strani www.gremovegipt.si se strinja z uporabo piškotkov (angl. cookies) za zagotavljanje delovanja vseh funkcij spletne stani, spletno analitiko in napredno oglaševanje. Pri vsakem dostopu do vsebin naše spletne ponudbe se splošne informacije samodejno shranijo (npr. število obiskovalcev in trajanje obiska na posameznih straneh ipd.). Ti podatki niso osebni in se zato obdelujejo v anonimizirani obliki. Te vrste podatkov uporabljamo izključno v statistične namene in z njihovo pomočjo optimiziramo našo spletno ponudbo.

Osebne podatke ob podanem soglasju uporabljamo tudi za zakonite namene trženja, ki vključujejo analizo trženja, neposredno trženje in kontaktiranje z namenom, da bi izboljšali storitve.

Ob izrecno podanem soglasju uporabljamo osebne podatke tudi za obveščanje o naši ponudbi po elektronski pošti. Na podlagi soglasja pošiljamo elektronsko pošto vsem, ki so izpolnili naročilo na prejemanje obvestil. Ob prijavi na prejemanje obvestil uporabnik soglaša z uporabo njegovega elektronskega naslova za namen obveščanja. Pri pošiljanju elektronske pošte na uporabnikov naslov hranimo tudi zgodovina poslanih sporočil in klikov na povezave v sporočilih. Soglasje lahko uporabnik kadarkoli umakne ali spremeni.

2. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

Osebnih podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen za potrebe organizacije in izpeljave turističnih storitev, ko osebne podatke posredujemo pogodbenim partnerjem (npr. hotelom in drugim namestitvam, letalskim družbam in drugim javnim prevoznikom, globalnim spletnim ponudnikom turističnih storitev kot so npr. Go Global in Booking, agenciji Royal Travel Services, ki izvaja storitve v Egiptu, lokalnim egiptovskim oblastem za izdajanje dovoljenj za potovanje, kadar so ta potrebna).

Osebne podatke posredujemo v okviru, ki ga dopuščajo zakonski predpisi, izključno v primerih, ko je to potrebno za izvedbo vaše rezervacije ali za s tem povezan postopek plačila.

Zbiranje oz. posredovanje osebnih podatkov državnim ustanovam in uradom se izvaja le v okviru obvezujočih pravnih predpisov.

Izrecno izjavljamo, da osebnih podatkov, ne prodajamo tretjim osebam.

3. Čas hrambe osebnih podatkov

RTS Global lahko podatke iz pogodbenega razmerja s potnikom oz. naročnikom storitve hrani še pet let po njegovem prenehanju z namenom dokazovanja v primeru zahtevkov, ki bi izhajali iz tega razmerja.

Račune za opravljene storitve hranimo skladno z zakonom še 10 let po poteku leta, na katerega se račun nanaša.

Podatke na podlagi privolitve posameznika za namene trženja storitev RTS Global lahko v potrebnem obsegu hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izvajanje trženjskih aktivnosti.

4. Odgovornost RTS Global kot upravljalca osebnih podatkov

Upravljalec osebnih podatkov je RTS Global d.o.o., Podvine 36, 1410 Zagorje ob Savi. Odgovorna oseba pa je direktor podjetja.

Osebni podatki, torej informacije, ki jih je možno uporabiti za ugotovitev identitete potnika (npr. ime in priimek, naslov, telefonska številka, datum rojstva, številka potnega lista), so z varnostno tehničnimi in organizacijskimi rešitvami zaščiteni pred naključnimi ali namernimi manipulacijami, izgubo podatkov in njihovim uničenjem oziroma dostopom nepooblaščenih tretjih oseb.

5. Pravice uporabnikov storitev RTS Global glede uporabe njihovih osebnih podatkov

Uporabniki storitev RTS Global imajo naslednje pravice, povezane z uporabo in hrambo osebnih podatkov:

  • pravico vedeti, katere osebne podatke hranimo in do kdaj jih bomo hranili,
  • pravico do dostopa do podatkov,
  • pravico do popravka podatkov,
  • pravico do prepovedi uporabe napačnih podatkov,
  • pravico do izbrisa podatkov,
  • pravico do omejitve obdelave,
  • pravico do prenosljivosti podatkov,
  • pravico do ugovora,
  • pravico do pritožbe.

Naročniki, ki so podali soglasje za prejemanje obvestil, imajo možnost, da se odjavijo od prejemanja obvestil tako, da pošljejo odjavo na elektronski naslov tourism@rts-global.net.

6. Pritožba zaradi uporabe osebnih podatkov

Vsak uporabnik storitev RTS Global ali obiskovalec spletne strani www.gremovegipt.si ima pravico do pritožbe v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov. Pritožbo lahko pošlje na elektronski naslov tourism@rts-global.net. Prav tako ima vsak, na katerega se nanašajo osebni podatki, pravico vložiti pritožbo neposredno pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, če meni, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z njim krši slovenske predpise ali predpise EU na področju varstva osebnih podatkov.

7. Veljavnost Politike varovanja osebnih podatkov

Politika varovanja osebnih podatkov velja od 1.1.2021 in je objavljena na spletni strani www.gremovegipt.si.